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濟南高新區政務服務中心設“找茬窗口”
濟南高新區政務服務中心設“找茬窗口”

近日,濟南高新區在政務服務中心設置“找茬窗口”,啟動政務服務“找茬”工作。通過設置“找茬窗口”,可進一步提升園區政務服務水平,構建簡潔高效的政務生態,深化落實“一次辦成”改革成果。

據了解,政務服務“找茬”是通過讓辦事群眾和企業找問題、提建議、謀策略,進一步提高政府辦事效率,讓辦事找部門、找“門路”變為找窗口。濟南高新區根據政務服務工作實際,在濟南高新區政務服務中心一樓總服務臺設置“找茬”總窗口,主要針對政務服務、行政審批等營商環境問題,接受辦事群眾和企業的“找茬”投訴,提供服務咨詢、業務引導、跟蹤反饋服務。同時,在中心六個專業分大廳設置“找茬”分窗口,主要負責具體審批事項辦理咨詢、政務服務幫辦代辦、業務投訴協調處理等工作。同時,園區線上開通“找茬”通道,在山東政務服務網濟南高新區站點開通線上“監督評議”功能,在政務服務中心設置專人值守的“找茬”投訴電話。濟南高新區還發展建立“啄木鳥”群,長期跟蹤監督,隨時進行群內“找茬”投訴。劉大帥

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